قوانین و مقررات کاربران

قوانین و مقررات کاربران راه تا کار

شرایط استفاده، خرید تست و ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی

نسخه: 01-05-405

تاریخ اجرا: 1405.05.27

مالک و بهره‌بردار: علی بهنیا

نشانی وب‌سایت: Rahtakar.com

استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، پرداخت هزینه، انجام تست یا ثبت‌نام در دوره آموزشی به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. اگر کاربر با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیست، نباید از خدماتی که مستلزم پذیرش این مقررات است استفاده کند.

ماده ۱. معرفی راه تا کار و قلمرو مقررات

۱.۱. راه تا کار یک پلتفرم آنلاین برای خودشناسی شغلی، انجام ارزیابی‌های مرتبط با علایق و ویژگی‌های فردی، بررسی مسیرهای شغلی، انتخاب دوره و ثبت‌نام در آموزشگاه‌های همکار است.

۱.۲. این مقررات بر رابطه میان راه تا کار و کاربران عادی حاکم است. شرایط اختصاصی هر دوره، اطلاعات صفحه خرید، سیاست‌های اعلام‌شده آموزشگاه و سیاست حفظ حریم خصوصی نیز حسب مورد بخشی از توافق کاربر محسوب می‌شوند.

۱.۳. در صورت تعارض، قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران مقدم است. پس از آن، شرایط اختصاصی اعلام‌شده پیش از خرید و سپس مفاد این سند اعمال می‌شود.

ماده ۲. تعاریف

۲.۱. «راه تا کار» نام تجاری و پلتفرم ارائه‌شده در دامنه Rahtakar.com و زیرسامانه‌های وابسته به آن است.

۲.۲. «کاربر» شخصی است که از خدمات راه تا کار استفاده می‌کند، حساب می‌سازد، تست انجام می‌دهد یا در یک دوره ثبت‌نام می‌کند.

۲.۳. «آموزشگاه» شخص حقیقی یا حقوقی مستقلی است که دوره آموزشی را ارائه و اجرا می‌کند و مسئول مدرس، محتوا، برنامه، مجوزها، کیفیت و مدرک اعلام‌شده آن دوره است.

۲.۴. «دوره ترکیبی» دوره‌ای است که می‌تواند شامل جلسه حضوری، جلسه آنلاین زنده، محتوای ضبط‌شده یا ترکیبی از این موارد باشد.

۲.۵. «شروع دوره» زمان برگزاری نخستین جلسه یا زمان فراهم‌شدن دسترسی کاربر به محتوای آموزشی است، هرکدام زودتر رخ دهد.

۲.۶. «روز کاری» روزهای غیرتعطیل رسمی در جمهوری اسلامی ایران است.

ماده ۳. پذیرش مقررات و اعتبار ارتباطات الکترونیکی

۳.۱. پذیرش الکترونیکی این مقررات، ثبت سفارش، سوابق حساب، پیامک‌ها، رسیدهای پرداخت و سایر داده‌پیام‌های ثبت‌شده در سامانه، در حدود قوانین ایران قابل استناد هستند.

۳.۲. راه تا کار می‌تواند زمان، شناسه حساب، نسخه مقررات پذیرفته‌شده و اطلاعات فنی لازم برای اثبات پذیرش را نگهداری کند.

۳.۳. تأیید شرایط تبلیغاتی و پیام‌های بازاریابی، در صورت استفاده، باید مستقل از پذیرش ضروری این مقررات انجام شود.

ماده ۴. شرایط سنی و کاربران زیر ۱۸ سال

۴.۱. کاربر زیر ۱۸ سال با پذیرش این مقررات اظهار و تعهد می‌کند که استفاده او از پلتفرم و انجام پرداخت با اطلاع، هماهنگی و رضایت ولی یا سرپرست قانونی انجام می‌شود.

۴.۲. ولی یا سرپرست قانونی مسئول نظارت بر استفاده کاربر زیر ۱۸ سال و پرداخت‌های انجام‌شده برای اوست. راه تا کار می‌تواند در موارد لازم، ارائه تأیید یا مدارک تکمیلی ولی قانونی را درخواست کند.

۴.۳. اگر مشخص شود کاربر زیر ۱۸ سال بدون رضایت لازم اقدام کرده است، راه تا کار می‌تواند ارائه خدمت یا حساب او را تا روشن‌شدن وضعیت متوقف کند. حقوق مالی طرفین مطابق قانون، وضعیت اجرای خدمت و مقررات استرداد بررسی خواهد شد.

ماده ۵. حساب کاربری و صحت اطلاعات

۵.۱. کاربر باید اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود ارائه کند و تغییر اطلاعات مؤثر را به‌روز نگه دارد.

۵.۲. حساب کاربری شخصی است. انتقال حساب، استفاده از هویت دیگری، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا در اختیار قراردادن ابزار ورود به اشخاص غیرمجاز ممنوع است.

۵.۳. کاربر مسئول مراقبت از شماره تلفن، رمز عبور و کدهای تأیید خود است و باید هر استفاده مشکوک یا غیرمجاز را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.

۵.۴. راه تا کار می‌تواند برای جلوگیری از تقلب، اجرای تعهدات مالی یا رعایت قانون، احراز هویت یا اطلاعات تکمیلی درخواست کند.

ماده ۶. ماهیت تست‌ها و پیشنهادهای شغلی

۶.۱. تست‌ها و تحلیل‌های راه تا کار ابزارهایی برای افزایش خودشناسی، بررسی علایق و کمک به تصمیم‌گیری شغلی هستند و نباید به‌تنهایی مبنای یک تصمیم مهم تحصیلی، شغلی یا مالی قرار گیرند.

۶.۲. نتایج تست، تشخیص پزشکی، روان‌پزشکی یا روان‌شناختی نیستند و جایگزین ارزیابی متخصص دارای صلاحیت نمی‌شوند.

۶.۳. پیشنهاد شغل یا مسیر آموزشی به معنای تضمین تناسب قطعی، استخدام، کسب درآمد مشخص، موفقیت حرفه‌ای یا پذیرش در یک آموزشگاه نیست.

۶.۴. دقت و کاربرد نتیجه به صحت و دقت پاسخ‌های کاربر وابسته است. کاربر باید پرسش‌ها را با توجه به وضعیت واقعی خود پاسخ دهد.

ماده ۷. خرید تست و استرداد وجه آن

۷.۱. قیمت، نوع خروجی و اطلاعات اصلی هر تست پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. کاربر با ثبت سفارش، درخواست اجرای خدمت و پردازش پاسخ‌های خود را ارائه می‌کند.

۷.۲. کاربر تا پیش از تولید و در دسترس قرارگرفتن نتیجه تست در حساب کاربری، می‌تواند درخواست استرداد وجه ثبت کند.

۷.۳. پس از تولید و در دسترس قرارگرفتن نتیجه، اصل بر نهایی‌شدن خدمت است. با این حال، در صورت پرداخت تکراری، خطای فنی مؤثر، عدم ارائه نتیجه یا وجود حق الزامی قانونی، درخواست کاربر بررسی و حسب مورد وجه بازگردانده یا امکان انجام مجدد تست فراهم می‌شود.

۷.۴. صرف بازنکردن یا مطالعه‌نکردن نتیجه‌ای که در حساب کاربر در دسترس قرار گرفته است، به معنای عدم تحویل نتیجه نیست.

ماده ۸. انتخاب و ثبت‌نام دوره آموزشی

۸.۱. راه تا کار اطلاعات دوره‌های آموزشگاه‌های همکار را نمایش می‌دهد، وجه ثبت‌نام را دریافت می‌کند و فرایند ثبت‌نام و تسویه با آموزشگاه را مدیریت می‌کند.

۸.۲. آموزشگاه ارائه‌دهنده مستقیم خدمت آموزشی است و مسئول اجرای دوره، صلاحیت مدرس، مجوزهای لازم، برنامه جلسات، محتوای آموزشی، محل یا بستر برگزاری، ایمنی، حضور و غیاب و مدرک اعلام‌شده است.

۸.۳. کاربر باید پیش از خرید، عنوان دوره، پیش‌نیاز، سطح، تاریخ شروع، مدت، شیوه برگزاری، قیمت، هزینه‌های جانبی، شرایط مدرک و مقررات اختصاصی آموزشگاه را مطالعه کند.

۸.۴. ثبت پرداخت به معنای تضمین استخدام، درآمد یا اخذ مدرک نیست. دریافت مدرک می‌تواند به حضور، قبولی در آزمون، انجام پروژه یا سایر شرایط اعلام‌شده آموزشگاه وابسته باشد.

ماده ۹. انصراف پیش از شروع دوره

۹.۱. اگر درخواست انصراف حداکثر تا هفت روز تقویمی پیش از تاریخ شروع دوره ثبت شود، کل مبلغ پرداخت‌شده به کاربر بازگردانده می‌شود.

۹.۲. اگر درخواست انصراف در فاصله کمتر از هفت روز تقویمی تا شروع دوره ثبت شود، ۱۵ درصد از مبلغ کل دوره بابت هزینه‌های اجرایی و رزرو ظرفیت کسر و باقی‌مانده مسترد می‌شود.

۹.۳. زمان ثبت درخواست در سامانه یا کانال رسمی پشتیبانی، مبنای محاسبه مهلت است.

ماده ۱۰. انصراف پس از شروع دوره

۱۰.۱. پس از شروع دوره، انصراف اختیاری اصولاً موجب استرداد وجه نیست. بررسی موارد استثنایی تابع مقررات آموزشگاه، شرایط اختصاصی دوره و قوانین الزامی مربوط است.

۱۰.۲. اگر آموزشگاه با انصراف و استرداد تمام یا بخشی از شهریه موافقت کند و وجه هنوز با آموزشگاه تسویه نشده باشد، راه تا کار مبلغ قابل‌استرداد مورد تأیید آموزشگاه را پس از کسر هزینه اجرایی معادل ۲۰ درصد مبلغ کل دوره به کاربر پرداخت می‌کند. مبلغ کسرشده از مبلغ قابل‌استرداد بیشتر نخواهد بود و کاربر از این بابت بدهکار نمی‌شود.

۱۰.۳. تسویه وجه دوره با آموزشگاه، ده روز کاری پس از تاریخ شروع دوره انجام می‌شود. اگر کاربر پیش از پایان این مهلت درخواست انصراف، اعتراض مالی یا شکایت مرتبط ثبت کند، تسویه مبلغ مورد اختلاف تا تعیین تکلیف درخواست متوقف می‌شود.

۱۰.۴. پس از انجام تسویه با آموزشگاه، مسئولیت بررسی و پرداخت مبالغ ناشی از انصراف مورد تأیید بر عهده آموزشگاه است. در این وضعیت، راه تا کار هزینه اجرایی ۲۰ درصدی دریافت نمی‌کند و درخواست کاربر را برای آموزشگاه ارسال و امکان پیگیری آن را فراهم می‌کند.

۱۰.۵. مفاد این ماده، مسئولیت‌های قانونی راه تا کار در موارد ناشی از خطا، قصور یا تخلف خود پلتفرم را سلب نمی‌کند.

ماده ۱۱. لغو، عدم برگزاری یا تغییر دوره

۱۱.۱. اگر آموزشگاه دوره را لغو کند، در موعد اعلام‌شده برگزار نکند یا تغییر اساسی در زمان، شیوه برگزاری، مدرس یا محتوای اصلی ایجاد کند، کاربر می‌تواند تغییر را بپذیرد یا بازپرداخت کامل وجه را درخواست کند.

۱۱.۲. در بازپرداخت ناشی از قصور یا تصمیم آموزشگاه یا راه تا کار، هیچ هزینه اجرایی از کاربر کسر نمی‌شود.

۱۱.۳. اگر کاربر دوره جایگزین را انتخاب کند، تفاوت قیمت حسب مورد دریافت یا بازگردانده می‌شود. انتقال به دوره جایگزین بدون رضایت کاربر الزامی نیست.

ماده ۱۲. شیوه و زمان بازپرداخت

۱۲.۱. بازپرداخت‌های مورد تأیید حداکثر ظرف ده روز کاری پس از تأیید نهایی درخواست و تکمیل اطلاعات لازم انجام می‌شوند.

۱۲.۲. وجه فقط به حساب یا کارت بانکی متعلق به پرداخت‌کننده یا ذی‌نفع قانونی بازگردانده می‌شود. در مورد کاربران زیر ۱۸ سال، راه تا کار می‌تواند اطلاعات ولی یا سرپرست قانونی را مطالبه کند.

۱۲.۳. کارمزدها و کسورات قابل اعمال باید پیش از خرید یا هنگام ثبت درخواست، به‌صورت شفاف به کاربر اعلام شوند.

ماده ۱۳. پرداخت، قیمت و رسید

۱۳.۱. قیمت قابل پرداخت پیش از تأیید نهایی سفارش نمایش داده می‌شود. هزینه‌ای که پیش از خرید اعلام نشده باشد، بدون رضایت کاربر مطالبه نخواهد شد.

۱۳.۲. پرداخت موفق زمانی قطعی است که تأیید آن در سامانه راه تا کار ثبت شود. کسر وجه بدون ثبت سفارش موفق باید از طریق پشتیبانی و درگاه پرداخت پیگیری شود.

۱۳.۳. راه تا کار رسید پرداخت را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. صورتحساب خدمت آموزشی و تعهدات مالیاتی مربوط به ارائه آموزش، حسب ساختار قانونی همکاری، بر عهده طرفی است که در صفحه خرید یا صورتحساب معرفی می‌شود.

ماده ۱۴. تعهدات کاربر

۱۴.۱. کاربر متعهد است قوانین ایران، حقوق اشخاص دیگر و مقررات اعلام‌شده آموزشگاه را رعایت کند.

۱۴.۲. استفاده از اطلاعات جعلی، پرداخت غیرمجاز، نفوذ یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز، استخراج گسترده داده‌ها، اختلال در سامانه، انتشار محتوای مجرمانه و سوءاستفاده از محتوای آموزشی ممنوع است.

۱۴.۳. کاربر مسئول تجهیزات، اینترنت، حضور به‌موقع و رعایت پیش‌نیازهای فنی اعلام‌شده برای شرکت در دوره‌های آنلاین یا ترکیبی است.

۱۴.۴. ضبط، تکثیر یا انتشار جلسه و محتوای آموزشی بدون مجوز صاحب حق ممنوع است.

ماده ۱۵. نظرها، امتیازها و محتوای کاربر

۱۵.۱. کاربر می‌تواند تجربه واقعی خود را با رعایت احترام، صحت و حقوق دیگران ثبت کند.

۱۵.۲. انتشار اطلاعات شخصی دیگران، توهین، افترا، تهدید، تبلیغ نامرتبط، ادعای خلاف واقع یا محتوای ناقض قانون ممنوع است.

۱۵.۳. راه تا کار می‌تواند محتوای ناقض مقررات را بررسی، محدود یا حذف کند، اما صرف منفی‌بودن یک نظر، دلیل حذف آن نیست.

ماده ۱۶. مالکیت فکری

۱۶.۱. حقوق مربوط به ایده، نام، نشان، طراحی، نرم‌افزار، ساختار پایگاه داده، متن‌ها، گزارش‌ها و محتوای اختصاصی راه تا کار متعلق به آقای علی بهنیا است.

۱۶.۲. خرید تست یا دوره، مالکیت محتوای آن را به کاربر منتقل نمی‌کند و فقط حق استفاده شخصی و غیرتجاری در حدود خدمت خریداری‌شده ایجاد می‌کند.

۱۶.۳. محتوای متعلق به آموزشگاه یا مدرس تحت حقوق همان صاحب اثر باقی می‌ماند.

ماده ۱۷. حریم خصوصی و داده‌های شخصی

۱۷.۱. راه تا کار برای ایجاد حساب، ارائه تست، تحلیل نتیجه، ثبت‌نام دوره، پرداخت، پشتیبانی، امنیت و اجرای تعهدات، داده‌های لازم را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش می‌کند.

۱۷.۲. پاسخ‌ها و نتایج تست‌ها می‌توانند اطلاعات شخصی مهمی درباره علایق و ویژگی‌های کاربر ایجاد کنند. دسترسی و استفاده از این اطلاعات باید محدود به اهداف اعلام‌شده باشد.

۱۷.۳. فقط اطلاعات لازم برای ثبت‌نام و اجرای دوره در اختیار آموزشگاه مربوط قرار می‌گیرد. جزئیات بیشتر درباره نوع داده، مدت نگهداری، اشخاص دریافت‌کننده و حقوق کاربر در سیاست حفظ حریم خصوصی منتشر می‌شود.

ماده ۱۸. دسترس‌پذیری خدمات و مسئولیت‌ها

۱۸.۱. راه تا کار برای پایداری و امنیت خدمات تلاش می‌کند، اما ممکن است خدمات به دلیل نگهداری، اختلال اینترنت، مشکلات بانکی، حوادث امنیتی یا عوامل خارج از کنترل موقتاً متوقف شوند.

۱۸.۲. محدودیت مسئولیت راه تا کار شامل مواردی که طبق قانون قابل اسقاط یا محدودکردن نیستند، تقلب، تقصیر عمدی یا نقض تعهدات صریح خود پلتفرم نمی‌شود.

۱۸.۳. راه تا کار مسئول ادعاهای تضمین‌نشده آموزشگاه درباره استخدام، درآمد یا اعتبار مدرک نیست، مگر آنکه چنین ادعایی را مستقلاً و صریحاً تضمین کرده باشد.

ماده ۱۹. تعلیق یا خاتمه دسترسی

۱۹.۱. در صورت نقض قانون، تقلب، تهدید امنیت، سوءاستفاده از خدمات، ارائه اطلاعات جعلی یا عدم پرداخت، راه تا کار می‌تواند دسترسی کاربر را به‌طور موقت یا دائم محدود کند.

۱۹.۲. در موارد غیراضطراری، راه تا کار تا حد امکان علت محدودیت و راه اعتراض یا رفع مشکل را اعلام می‌کند.

۱۹.۳. تعلیق حساب، حقوق مالی ایجادشده پیش از تعلیق را از بین نمی‌برد و تعیین تکلیف آن‌ها مطابق قانون و این مقررات انجام می‌شود.

ماده ۲۰. پشتیبانی و رسیدگی به شکایت

۲۰.۱. کاربر می‌تواند درخواست یا شکایت خود را از طریق حساب کاربری، ایمیل info@rahtakar.com ، تیکت و یا ارسال پیامک به شماره ۰۹۰۲۱۲۳۸۹۵۴ ثبت کند.

۲۰.۲. درخواست باید شامل اطلاعات کافی از جمله شماره سفارش، نام دوره یا تست، تاریخ پرداخت و شرح موضوع باشد.

۲۰.۳. ثبت شکایت مالی پیش از مهلت تسویه با آموزشگاه، موجب توقف تسویه مبلغ مورد اختلاف تا تعیین تکلیف اولیه می‌شود.

ماده ۲۱. تغییر مقررات

۲۱.۱. راه تا کار می‌تواند این مقررات را برای انطباق با تغییر خدمات یا قوانین اصلاح کند. نسخه جدید و تاریخ اجرای آن در وب‌سایت منتشر می‌شود.

۲۱.۲. تغییرات اساسی که بر حقوق یا تعهدات جاری کاربر اثر می‌گذارند، از طریق روش مناسب اطلاع‌رسانی می‌شوند و در موارد لازم پذیرش مجدد دریافت خواهد شد.

۲۱.۳. شرایط مالی سفارشی که پیش از تغییر ثبت شده است، جز در موارد الزام قانونی یا توافق طرفین، با مقررات زمان خرید بررسی می‌شود.

ماده ۲۲. حوادث خارج از کنترل

۲۲.۱. اگر اجرای تعهد به دلیل رویدادی خارج از کنترل متعارف طرف مربوط، مانند بلای طبیعی، قطع گسترده زیرساخت، دستور مقام صالح یا وضعیت اضطراری ناممکن یا به‌طور جدی مختل شود، اجرای تعهد تا رفع مانع متوقف یا متناسب با وضعیت اصلاح می‌شود.

۲۲.۲. طرف متأثر باید در اولین فرصت معقول اطلاع‌رسانی و برای کاهش آثار رویداد تلاش کند. حقوق مالی کاربر با توجه به میزان خدمت ارائه‌شده و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.

ماده ۲۳. قانون حاکم و حل اختلاف

۲۳.۱. این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مقررات مرتبط است.

۲۳.۲. طرفین ابتدا تلاش می‌کنند اختلاف را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل کنند. در صورت حل‌نشدن، هر طرف می‌تواند به مرجع صالح قانونی مراجعه کند.

۲۳.۳. هیچ‌یک از مفاد این سند، حق مراجعه کاربر به مراجع قانونی حمایت از مصرف‌کننده یا سایر مراجع صالح را محدود نمی‌کند.

ماده ۲۴. سایر مقررات

۲۴.۱. اگر بخشی از این مقررات به موجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بخش‌ها تا حد امکان معتبر باقی می‌مانند.

۲۴.۲. عدم اعمال فوری یک حق به معنای صرف‌نظر دائمی از آن نیست.

۲۴.۳. عنوان مواد فقط برای سهولت مطالعه است و در تفسیر، متن هر ماده ملاک خواهد بود.

اطلاعات مالک و راه‌های ارتباطی

نام مالک علی بهنیا

نام تجاری راه تا کار

نشانی اصفهان، خیابان چهارباغ بالا، خیابان بهار آزادی، بن‌بست سهیل (۱۰)، فضای کار اشتراکی شریف

ایمیل info@rahtakar.com

تلفن ۰۹۰۲۱۲۳۸۹۵۴

وب‌سایت Rahtakar.com