آموزش فروشندگی: مسیر یادگیری، دوره‌ها و حقوق فروشنده در ۱۴۰۵
شغلآموزش فروشندگی در فروشگاه از همان شیفت اول شروع می‌شود، ولی یک دوره کوتاه، چند مهارت مشخص و آگاهی از شرط آگهیها شروع کار را آسان‌تر میکند. این صفحه می‌گوید فروشنده کیست، ۸۲۱ آگهی مهر ۱۴۰۵ چه میخواهند، دوره‌های رسمی چند ساعت و چقدر هستند و حقوق فروشنده در ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ چند است. صندوقدار، فروشنده دوره‌گرد و فروشنده دیجی‌کالا هم هر کدام یک بخش جدا دارند.
چگونه فروشنده شویم؟ مسیر سه‌سطحی از اولین شیفت تا فروشنده ارشد
راه تا کار مسیر هر شغل را سه سطح میکند. فروشندگی را می‌شود با هفته‌ای کار در فروشگاه شروع کرد، ولی سرپرستی شیفت و فروشنده ارشد شدن مهارت‌هایی میخواهد که باید ترتیبی یاد گرفته شود.
دوره‌های هر سطح در مسیر فروشنده فروشگاهی
روی هر ایستگاه جاده بزن تا آن دوره را ببینی.
کل این مسیر را کجا بخوانم؟
در حال بارگذاری…
فقط چند دوره را می‌خواهی؟ روی هر ایستگاه جاده بزن و «صفحه‌ی کامل این دوره» را باز کن؛ آموزشگاه‌های همان یک دوره آنجا هستند.
- ۱
تازه‌نفس: مشتری، صندوق و قفسه
خدمات مشتری، کار با نرم‌افزار صندوق فروشگاهی و آشنایی با مرچندایزینگ، یعنی چیدن کالا و ویترین طوری که فروش را بالا ببرد. با همین سطح می‌شود فروشنده یا صندوقدار شد.
- ۲
ماهر: فروش بیشتر و شکایت
تکنیک‌های فروش، فروش ارتقایی و جانبی، مدیریت شکایت مشتری و انبارگردانی. فروشنده‌ای که این‌ها را بلد است پورسانتش بیشتر می‌شود و برای سرپرستی آماده می‌شود.
- ۳
سوپرحرفه‌ای: شبکه‌های اجتماعی و تیم
فروش در شبکه‌های اجتماعی، رهبری و مدیریت تیم. این سطح برای فروشنده ارشد، سرپرست بخش و کسی است که روزی مغازه خودش را باز میکند.
فروشنده تا کجا می‌تواند برود؟
مسیر رایج رشد این است: فروشنده یا صندوقدار، فروشنده ارشد یک بخش، سرپرست شیفت و بعد مدیر فروشگاه یا شعبه. در بررسی آگهیها، ۱۲۲ آگهی فروشنده (۱۷ درصد) به رشد یا ارتقای شغلی اشاره کرده بودند. در آمریکا فروشندهها حدود ۴ میلیون نفرند، تعداد شاغلان تا ۲۰۳۵ تقریبا ثابت میماند و ۵۲۰٬۶۰۰ موقعیت شغلی تازه در همین مدت از جابهجایی و رفتن افراد پیش میآید.
سرپرست‌های فروشگاه‌های آمریکا میانه ۴۸٬۵۲۰ دلار در سال دریافت میکنند، بیشتر از ۳۵٬۴۱۰ دلار فروشنده. این فاصله نشان میدهد پله بعدی ارزش یاد گرفتن دارد.
فروشنده کیست؟ فرق فروشنده فروشگاه، ویزیتور، دستفروش و فروشنده اینترنتی
فروشنده کسی است که کالا یا خدمتی را به مشتری معرفی میکند و فروش را تا پرداخت جلو می‌برد. اما چند کار کاملا متفاوت در آگهیها و جست‌وجوها همین نام را دارند و راه یادگیری هر کدام فرق میکند.
| عنوان | کار هر روز | مشتری کجاست؟ | کجا توضیح داده شده؟ |
|---|---|---|---|
| فروشنده فروشگاهی | معرفی کالا، پاسخ به پرسش مشتری، چیدمان قفسه و ثبت فروش | مشتری خودش به فروشگاه میآید | بیشتر بخش‌های این صفحه |
| صندوقدار | حساب کردن کالاها، گرفتن پول نقد یا کارت، پس دادن باقی‌مانده | کنار خروجی فروشگاه، رستوران یا کافه | بخش صندوقدار چیست |
| فروشنده مویرگی و ویزیتور | سر زدن به مغازه‌ها طبق مسیر مشخص و گرفتن سفارش | مشتری مغازه‌دار است و فروشنده سراغ او می‌رود | بخش فروشنده دوره‌گرد |
| فروشنده دوره‌گرد و دستفروش | فروش کالا در کوچه، بازار یا خیابان بدون مغازه | رهگذر | بخش فروشنده دوره‌گرد |
| فروشنده اینترنتی | ثبت کالا و قیمت در پنل، آماده کردن سفارش و پاسخ به مشتری | مشتری از سایت سفارش میدهد | بخش دیجی‌کالا |
| کارشناس فروش | پیگیری مشتری‌های سازمانی، پیشنهاد قیمت و قرارداد | شرکت‌ها و سازمان‌ها | کار این صفحه نیست |
شغل فروشنده در مهر ۱۴۰۵: ۸۲۱ آگهی چه میخواهند؟
با دو جست‌وجوی «فروشنده» و «صندوقدار» در یک سایت بزرگ کاریابی، ۳٬۷۲۲ آگهی تازه دریافت شد. آگهی‌هایی که عنوانشان فروشنده فروشگاه، متصدی فروش یا صندوقدار بود جدا شد و متن کامل ۸۲۱ آگهی یکی‌یکی خوانده شد: ۷۱۳ آگهی فروشنده و ۱۰۸ آگهی صندوقدار. فروش تلفنی، بازاریابی، ویزیتوری، فروشنده مویرگی و آگهی‌هایی که عنوانشان کافه یا رستوران داشت برای فروشنده شمرده نشد. از آگهیهای فروشنده، ۳۷۴ آگهی (۵۲ درصد) در شهر تهران بود.
شرط‌هایی که در آگهی فروشنده تکرار می‌شود
- سن: ۶۱۷ آگهی (۸۷ درصد) سقف سن گذاشته بودند. میانه سقف ۳۵ سال بود و رایجترین سقفها ۳۵ سال (۱۵۵ آگهی)، ۳۰ سال (۱۲۱ آگهی) و ۴۰ سال (۱۱۵ آگهی). برای ۵۷۴ آگهی حداقل سن هم نوشته شده بود و میانه‌اش ۲۰ سال بود.
- سربازی: ۱۸۴ آگهی (۲۶ درصد) تمام شدن یا معافیت از خدمت را شرط کرده بودند.
- سابقه: ۱۵۳ آگهی (۲۱ درصد) حداقل سابقه را با عدد نوشته بودند و میانه‌اش یک سال بود. باقی آگهیها یا سابقه را «مزیت» حساب کرده بودند یا چیزی ننوشته بودند.
- ظاهر و رفتار: ۳۱۷ آگهی (۴۴ درصد) ظاهر آراسته، خوش‌برخوردی یا خوش‌رویی را به‌صراحت نوشته بودند.
- ساعت کار: ۵۰۲ آگهی تماموقت، ۱۱۳ آگهی تماموقت یا پارهوقت و ۹۸ آگهی (۱۴ درصد) فقط پارهوقت بودند.
- پورسانت: ۴۲۸ آگهی (۶۰ درصد) پورسانت را جزو مزایا زده بودند.
- کارفرما: فروشگاه و مرکز خرید ۳۲۱ آگهی، مد و پوشاک ۷۸، کالای مصرفی ۷۰، تولیدی ۵۹ و لوازم خانگی و برقی ۵۵ آگهی.
آموزش در آگهیها: چه کسی هزینه یادگیری را میدهد؟
۸۶ آگهی (۱۲ درصد) در متن نوشته بودند که آموزش می‌دهند، مثل «آموزش‌های لازم برای شروع کار» یا «آموزش تخصصی محصولات». در ۱۰۱ آگهی (۱۴ درصد) «کمکهزینه دوره آموزشی» جزو مزایای ثبت‌شده بود. یعنی بخشی از کارفرماها خودشان هزینه یادگیری را می‌دهند و بهتر است در مصاحبه بپرسی کدام دوره‌ها و تا چه سقفی.
آگهیهای محلی تهران
در یک سایت آگهی محلی هم ۵۰۷ آگهی تازه تهران خوانده شد: ۳۱۹ آگهی فروشنده و ۱۸۸ آگهی صندوقدار. در آگهی فروشندهها، ۱۱۳ آگهی بیمه «دارد» و ۱۰۶ آگهی «ندارد» زده بودند؛ بقیه چیزی ننوشته بودند. در آگهی صندوقدارها ۸۸ آگهی «دارد» و ۳۴ آگهی «ندارد» زده بودند. ۲۲ آگهی حقوق را «پایه وزارت کار» نوشته بودند.
آموزش فروشندگی: پنج راه یادگیری، با ساعت و هزینه هر کدام
برای فروشندگی هیچ مدرک دانشگاهی لازم نیست؛ ۷۹۲ آگهی از ۸۲۱ آگهی در بخش مدرک چیزی نخواسته بودند و تنها ۲۹ آگهی کاردانی یا کارشناسی نوشته بودند. آنچه کارفرما می‌بیند رفتار با مشتری و چند مهارت عملی است. پنج راه برای یادگرفتن آن‌ها هست.
یک: آموزش حین کار
رایجترین راه، شروع کار در فروشگاهی است که تازه‌کار را آموزش میدهد. ۸۶ آگهی از آموزش نوشته بودند و ۱۳ آگهی صریح گفته بودند سابقه لازم نیست. در این راه حقوق می‌گیری و همزمان یاد می‌گیری، ولی باید مصاحبه را با رفتار و انگیزه پیش ببری، نه با رزومه.
دو: دوره‌های فنی و حرفهای
آموزشگاه‌های آزاد فنی و حرفهای تهران در ۱۴۰۵ دوره «فروشنده» را ۱۳۰ ساعت با شهریه حضوری ۳۷٫۵ و مجازی ۳۰٫۰ میلیون تومان برگزار میکنند. «صندوقدار فروشگاه» ۷۷ ساعت و ۲۲٫۶ میلیون حضوری یا ۱۸٫۱ میلیون مجازی است. «متصدی فروش» دوره بلندتری است: ۲۵۰ ساعت با ۴۲٫۹ میلیون حضوری و ۳۴٫۳ میلیون مجازی. رقمها مال تهران است و در شهرهای دیگر فرق میکند.
سه: دوره‌های تخصصی یک کالا
اگر می‌دانی در کدام کالا کار می‌کنی، دوره تخصصی همان کالا کوتاه‌تر و ارزان‌تر است: «فروشنده گوشی تلفن همراه» ۱۰۸ ساعت و ۲۰٫۰ میلیون حضوری یا ۱۶٫۰ میلیون مجازی، و «فروشنده طلا و نقره و جواهر» ۱۵۴ ساعت و ۱۸٫۱ میلیون حضوری یا ۱۴٫۵ میلیون مجازی.
چهار: دوره‌های ویدیویی فروش و مذاکره
سایت‌های آموزش ویدیویی دوره‌های فروش و مذاکره دارند. در فهرست یکی از آن‌ها در مهر ۱۴۰۵، قیمت دوره‌های فروش و مذاکره از ۱۴۹ هزار تا حدود ۲٫۲ میلیون تومان دیده شد (قیمت فهرست، پیش از تخفیف). این دوره‌ها تکنیک را یاد می‌دهند، ولی تمرین پشت قفسه و صندوق را جایگزین نمی‌کنند.
پنج: آکادمی خود پلتفرم‌ها
اگر هدفت فروش اینترنتی است، خود دیجی‌کالا آموزش ویدیویی برای فروشنده‌هایش دارد. جزئیاتش در بخش دیجی‌کالای همین صفحه آمده است.
برای انتخاب بین این راه‌ها یک قاعده ساده کار میکند: اگر فروشگاهی پیدا کردی که آموزش میدهد، همان‌جا شروع کن؛ اگر نه، دوره کوتاه صندوق یا فروشنده، تو را از مصاحبه اول جلوتر می‌گذارد.
تکنیک فروشندگی در فروشگاه: یک فروش در شش گام
طبق طبقه‌بندی شغلی آمریکا، مهم‌ترین کار فروشنده فروشگاه خوشامد گفتن و فهمیدن نیاز هر مشتری است (۹۶ از ۱۰۰). بقیه فروش روی همین پایه ساخته می‌شود. این شش گام را می‌شود در هر فروشگاهی تمرین کرد.
- ۱
خوشامد کوتاه و بدون فشار
در چند ثانیه اول سلام کن و بپرس کمکی میخواهد یا فقط نگاه میکند. اگر نگاه میکند، دو قدم فاصله بگیر و آماده باش.
- ۲
پرسیدن نیاز
قبل از معرفی کالا بپرس برای چه کسی، برای چه کاری و با چه سقف قیمتی می‌خرد. جواب‌ها تعیین میکند کدام کالا را نشان بدهی.
- ۳
نشان دادن یک یا دو کالا
ده کالا مشتری را سردرگم میکند. دو کالای مناسب را نشان بده و فرقشان را با یک جمله ساده بگو.
- ۴
جواب به تردید
وقتی مشتری می‌گوید «گران است» یا «فکر می‌کنم»، علتش را بپرس. گاهی قیمت مشکل است، گاهی اندازه، رنگ یا اعتماد به کالا.
- ۵
بستن فروش
وقتی مشتری انتخاب کرد، فروش را جلو ببر: بپرس: «همین را انتخاب می‌کنید؟» و او را به صندوق راهنمایی کن.
- ۶
پیشنهاد جانبی و خداحافظی
یک کالای مکمل به‌جا پیشنهاد بده، مثل کمربند کنار شلوار، و با آرامش خداحافظی کن. مشتری راضی دوباره برمی‌گردد.
حقوق فروشنده در سال ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ چقدر است؟
سه عدد را جدا بخوان: حقوقی که فروشندهها واقعا گرفته‌اند (پایان ۱۴۰۴)، حقوقی که برای ۱۴۰۵ خواسته‌اند و حقوقی که آگهیها پیشنهاد می‌دهند. گزارش حقوق ۱۴۰۵ فروشنده، ویزیتور و صندوقدار را در یک گروه آورده و سابقه را جدا نکرده است.
ماهانه و خالص، تهران، فروشنده و صندوقدار، بدون تفکیک سابقه، ۱۴۰۴. این عدد مربوط به کلِ گروه مدیریت فروشگاه و خرده‌فروشی است، نه یک عنوان شغلی خاص.
سالانه و ناخالص، عددِ میانه و بازه‌ی نیمه‌ی میانیِ بازار. شغلِ متناظر: Retail Salespersons. منبع: اداره‌ی آمار کار آمریکا (۲۰۲۵) و Job Bank کانادا (۲۰۲۵).
| کدام عدد | تهران | کلان‌شهرهای دیگر | شهرهای کوچک |
|---|---|---|---|
| حقوق دریافتی پایان ۱۴۰۴ (میانه) | ۲۵ | ۲۰ | ۲۰ |
| نیمه میانی حقوق دریافتی | ۱۹ تا ۳۸ | ۱۶ تا ۳۰ | ۱۵ تا ۳۳ |
| حقوق درخواستی برای ۱۴۰۵ (میانه) | ۳۵ | ۲۸ | ۳۰ |
| نیمه میانی حقوق درخواستی | ۲۶ تا ۵۳ | ۲۱ تا ۴۳ | ۲۱ تا ۴۴ |
حقوق فروشنده در آگهیها
از ۷۱۳ آگهی فروشنده، ۴۵۴ آگهی بازه حقوق نوشته بودند و میانه حداقل و حداکثر ۲۵ و ۳۵ میلیون تومان بود. در شهر تهران (۲۵۸ آگهی) میانه ۳۰ تا ۳۷ و در بقیه شهرها (۱۹۶ آگهی) ۲۲ تا ۳۰ میلیون تومان بود. از ۵۳۰ آگهی فروشنده و صندوقدار که رقم داشتند، فقط ۱۰ آگهی سقف حقوقی کمتر از حداقل قانونی نوشته بودند. آگهیها معمولا حقوق پایه و پورسانت را با هم می‌نویسند: ۴۲۸ آگهی پورسانت را جزو مزایا زده بودند.
حقوق صندوقدار در ۱۴۰۵
گزارش حقوق، صندوقدار را با فروشنده در یک گروه شمرده است، پس میانه دریافتی تهران همان ۲۵ میلیون است. در آگهیها ۷۶ آگهی صندوقدار رقم داشتند و میانه حداقل و حداکثر ۲۵ و ۳۵ میلیون تومان بود: در تهران (۵۱ آگهی) ۲۹ تا ۳۵ و در شهرهای دیگر (۲۵ آگهی) ۲۰ تا ۳۰ میلیون. در آگهیهای محلی تهران، ۱۰۷ آگهی صندوقدار رقم داشتند و میانه ۲۵ تا ۳۰ میلیون بود.
حقوق فروشنده لباس و فروشنده طلا
آگهی‌هایی که عنوانشان پوشاک، لباس یا مانتو داشت ۴۴ آگهی بودند و ۳۴ تای آن‌ها رقم داشتند؛ میانه ۲۵ تا ۳۵ میلیون، یعنی تقریبا همان عدد فروشنده عمومی. برای فروشنده طلا فقط ۹ آگهی رقم داشت و برای نتیجه‌گیری کافی نیست.
چه چیزی حقوق دو فروشنده را فرق میدهد؟
شهر بیشترین فرق را می‌سازد: میانه حداقل و حداکثر آگهیها در تهران ۷ تا ۸ میلیون تومان بالاتر از دیگر شهرهاست. بعد از آن پورسانت، کالایی که می‌فروشی و این‌که فروشگاه زنجیره‌ای است یا مغازه کوچک. بیمه هم حساب را عوض میکند: در آگهیهای محلی تهران ۵۲ درصد آگهی فروشنده‌هایی که درباره بیمه نوشته بودند «دارد» زده بودند و در صندوقدارها ۷۲ درصد. پیش از امضا بپرس حقوق ثابت چقدر و پورسانت چگونه حساب می‌شود.
حقوق فروشنده فروشگاه در آمریکا و کانادا
عددها سالانه و پیش از مالیات‌اند و به تومان تبدیل نشده‌اند. در آمریکا میانه درآمد فروشنده فروشگاه در ۲۰۲۵ برابر ۳۵٬۴۱۰ دلار در سال بود و نیمه میانی ۲۹٬۹۰۰ تا ۳۸٬۶۷۰ دلار. در کانادا میانه ۳۶٬۰۰۴ دلار کانادا در سال است (نرخ ساعتی ضرب در ۲٬۰۸۰ ساعت، نوامبر ۲۰۲۵).
صندوقدار چیست؟ کار پشت صندوق فروشگاه، رستوران و کافه
صندوقدار کسی است که قیمت کالاهای مشتری را حساب میکند، پول نقد یا کارت را میگیرد، باقی‌مانده را پس میدهد و فیش میدهد. ابزارش صندوق فروشگاهی، رایانه، بارکدخوان و کارتخوان است. در پرداخت با کارت باقی‌مانده‌ای در کار نیست، چون مبلغ مستقیم به حساب فروشگاه می‌رود.
صندوقدار فقط فروشگاه نیست. از ۱۰۸ آگهی صندوقدار، ۴۲ آگهی (۳۹ درصد) مال رستوران، کافه و واحدهای غذایی بود و ۲۲ آگهی (۲۰ درصد) مال فروشگاه و مرکز خرید؛ بقیه تولیدی، لوازم خانگی و بازرگانی بودند. ۶۹ آگهی (۶۴ درصد) در شهر تهران بود.
شغل صندوقداری: چه کسی استخدام می‌شود؟
- جنسیت: ۶۶ آگهی از ۱۰۸ آگهی (۶۱ درصد) فقط یا ترجیحا خانم میخواستند و ۳۷ آگهی شرطی نداشتند.
- سن: میانه سقف سن ۳۵ سال بود.
- مهارت رایانه: ۵۶ آگهی (۵۲ درصد) آشنایی با رایانه، نرم‌افزار صندوق یا حسابداری، کارتخوان یا اکسل را نوشته بودند. در بعضی آگهیها نوشته شده بود که کار با نرم‌افزار صندوق در صورت نیاز آموزش داده می‌شود.
- سابقه: ۲۰ آگهی (۱۹ درصد) حداقل سابقه را با عدد نوشته بودند و میانه‌اش یک سال بود.
- ساعت کار: ۷۳ آگهی تماموقت و ۲۱ آگهی فقط پارهوقت بودند؛ ۲۴ آگهی شش روز کار در هفته را نوشته بودند.
یک قاعده‌ای که صندوقدار باید بداند
طبق قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان (مصوب ۲۱ مهر ۱۳۹۸)، مودیان مالیاتی باید صورتحساب الکترونیکی صادر کنند و مهلت برای همه مودیانی که مانده بودند ۱ دی ۱۴۰۲ بود. برای صندوقدار این یعنی کار روزانه با نرم‌افزاری که فروش را ثبت میکند، و آشنایی با چنین نرم‌افزاری در مصاحبه امتیاز است.
دوره رسمی هم دارد: فنی و حرفهای تهران دوره «صندوقدار فروشگاه» را ۷۷ ساعت و ۲۲٫۶ میلیون تومان حضوری برگزار میکند (۱۸٫۱ میلیون مجازی).
فروشنده دوره‌گرد چیست؟ جواب جدول، مسئله ریاضی و شغل واقعی
عبارت «فروشنده دوره‌گرد» را سه گروه جست‌وجو میکنند: کسی که جواب جدول میخواهد، دانشجوی ریاضی و رایانه و کسی که دنبال کار فروش در مسیر است. هیچ‌کدام فروشگاه نیست، ولی هر سه جواب کوتاهی دارند.
فروشنده دوره‌گرد در جدول: پاسخ پیله‌ور یا دستفروش
در فرهنگ‌های لغت فارسی «دوره‌گرد» یعنی سیار و دستفروش، کسی که کالا را در کوچه و خیابان می‌گرداند و می‌فروشد. «پیله‌ور» کسی است که چیزهایی مثل سوزن، ابریشم و مهره را به خانه‌ها می‌برد و می‌فروشد. در جدول‌ها پاسخ این سرنخ معمولا پیله‌ور یا دستفروش است. پیله‌ور شش حرف و دستفروش هفت حرف دارد و تعداد خانه‌ها انتخاب را راحت میکند.
مسئله فروشنده دوره‌گرد در ریاضی
در ریاضی و علوم رایانه «مسئله فروشنده دوره‌گرد» یک مسئله مشهور است: چند شهر داریم و هزینه رفتن مستقیم بین هر دو شهر را می‌دانیم؛ کم‌هزینه‌ترین مسیری را می‌خواهیم که از یک شهر شروع شود، از همه شهرها فقط یک بار بگذرد و به شهر اول برگردد. شمردن همه مسیرها زود غیرممکن می‌شود: برای ۱۰ شهر ۱۸۱٬۴۴۰ مسیر ممکن است و با هر شهر تازه عدد چند برابر می‌شود. ریشه مسئله به ریاضی‌دانی به نام همیلتون برمی‌گردد و در دهه ۱۹۳۰ ریاضی‌دان‌هایی مثل کارل منگر شکل کلی آن را بررسی کردند. در علوم رایانه و تحقیق در عملیات مسئله‌ای پرکاربرد است.
فروشنده دوره‌گرد در شغل واقعی: فروشنده مویرگی و ویزیتور
امروز نزدیک‌ترین شغل به فروشنده دوره‌گرد «فروشنده مویرگی» یا ویزیتور است. در همان ۳٬۷۲۲ آگهی دریافت‌شده، ۵۳ آگهی عنوان «مویرگی» داشت. آگهیها کار را این‌طور می‌نویسند: مراجعه روزانه به مشتریان طبق مسیر (روت) تعیین‌شده توسط سرپرست فروش، رساندن محصول تازه و گرفتن سفارش، و وصول مطالبات. مشتری مغازه‌دار است و فروشنده سراغ او می‌رود. آموزش این شغل با فروشنده فروشگاه فرق دارد و مسیر جدا میخواهد.
دستفروشی در خیابان هم مقررات دارد. در ۱۳ مهر ۱۴۰۵ رئیس اتاق اصناف تهران اعلام کرد دستفروش‌ها باید در نقاط مشخص و زیر نظر اتحادیه‌های صنفی ساماندهی شوند، با کالایی که قیمت مشخص و کیفیت قابل قبول دارد. او امیدواری خود را اعلام کرد که طرح در آینده نزدیک اجرایی شود؛ یعنی در آن روز هنوز اجرا نشده بود.
آموزش فروشنده دیجی‌کالا: فروشنده اینترنتی شدن از کجا شروع می‌شود؟
فروشنده دیجی‌کالا کارمند فروشگاه نیست؛ صاحب کالاست که آن را در پلتفرم دیجی‌کالا می‌فروشد. پس مسیرش «استخدام» نیست، «ثبت‌نام» است. اگر هدفت پیدا کردن کار در فروشگاه است، این بخش را نخوان. اگر کالایی داری یا می‌خواهی کسب‌وکار کوچک اینترنتی راه بیندازی، ادامه را بخوان.
آموزش فروشنده شدن در دیجی‌کالا: پنج قدم تا اولین سفارش
- نوع فروشنده را انتخاب کن. طبق صفحه رسمی ثبت‌نام، فروشنده حقیقی می‌توانی باشی (فرد یا صنف) یا حقوقی (شرکت ثبت‌شده با کد اقتصادی). ثبت‌نام و استفاده از پنل فروشندگان رایگان است.
- فرم ثبت‌نام را کامل کن. راهنماهای ثبت‌نام برای فرد حقیقی مواردی مثل شماره شبا و موبایل به نام خودت، نشانی و ایمیل را می‌نویسند؛ مدارک دقیق را پیش از شروع از خود صفحه ثبت‌نام بخوان.
- منتظر تایید بمان. درخواست بررسی می‌شود و بعد پنل فعال می‌شود. برخی دسته‌ها مثل کتاب یا کالای پزشکی مجوز جدا میخواهند.
- کالا و قیمت را در پنل بگذار. عنوان، عکس، توضیح و قیمت را خودت ثبت می‌کنی. دیجی‌کالا خدماتی مثل عکاسی محصول، انبارداری، بسته‌بندی و ارسال به سراسر ایران را هم عرضه میکند.
- سفارش‌ها را پیگیری و تسویه کن. سفارش و وضعیتش را در پنل می‌بینی و بعد از فروش تسویه می‌شود. درصد کمیسیون برای هر دسته کالا فرق دارد و بعد از ثبت‌نام در پنل دیده می‌شود.
دیجی‌کالا آکادمی فروشندگان و ویدیوهای آموزشی پنل هم دارد و بر پایه راهنمای ثبت‌نام، بعد از ثبت‌نام یک کلاس آموزشی کوتاه برگزار می‌شود. مهارت‌هایی که در فروشگاه یاد می‌گیری، مثل توضیح دادن کالا، جواب دادن به مشتری و مدیریت شکایت، همین‌جا هم کار میکند.
دوره فروشندگی یا صندوق فروشگاهی برگزار می‌کنید؟
اگر آموزشگاه شما فروش حضوری، کار با صندوق و نرم‌افزار فروشگاهی یا مرچندایزینگ را با تمرین عملی درس میدهد، می‌توانید در راه تا کار ثبت‌نام کنید. دوره‌های شما در مسیر یادگیری فروشندهها دیده می‌شود.
- ثبت درخواست با شماره موبایل و مشخصات آموزشگاه
- بررسی درخواست توسط تیم راه تا کار
- بعد از تایید، صفحه آموزشگاه در سایت
- ثبت دوره‌ها و بررسی هر دوره پیش از نمایش
ثبت درخواست رایگان است و فقط بررسی توسط تیم راه تا کار را دارد.
فروشندگی به شخصیت تو میآید؟
احتمالا از این کار لذت می‌بری اگر
- از حرف زدن با آدم‌های مختلف انرژی می‌گیری
- دوست داری نتیجه کارت را همان لحظه در رضایت مشتری ببینی
- اگر کسی «نه» بگوید، ناراحت نمی‌شوی و بدون تعارف سراغ مشتری بعدی می‌روی
- دقت در عدد و حساب کردن پول برایت دشوار نیست
احتمالا اذیت می‌شوی اگر
- ساعت‌ها ایستادن و رفت‌وآمد بین قفسه و صندوق خسته‌ات میکند
- کار شیفتی، شب و روزهای تعطیل با زندگی‌ات جور نیست
- برخورد با مشتری عصبانی تا چند ساعت حالت را خراب میکند
- نمی‌خواهی درآمدت به فروش آخر ماه بسته باشد
این شغل در یک نگاه
تست راه تا کار نشان میدهد کارهای پرتماس با مشتری مثل فروشندگی و صندوق چقدر با علاقه‌ها و سبک کار تو جور است. نتیجه راهنماست، نه وعده شغل یا درآمد.
شروع تستپرسشهای رایج درباره آموزش فروشندگی
آموزش فروشندگی بدون سابقه ممکن است؟
بله، ولی انتخابهایت محدودتر است. از ۷۱۳ آگهی فروشنده فقط ۱۳ آگهی صریح نوشته بودند سابقه لازم نیست، اما ۸۶ آگهی از آموزش در محل نوشته بودند و ۱۰۱ آگهی کمکهزینه دوره آموزشی را جزو مزایا آورده بودند. در مصاحبه بگو چه چیزی یاد گرفتهای و برای شروع آمادهای.
برای فروشندگی مدرک تحصیلی لازم است؟
معمولا نه. از ۸۲۱ آگهی فروشنده و صندوقدار، ۷۹۲ آگهی در بخش مدرک چیزی نخواسته بودند. ۲۹ آگهی کاردانی یا کارشناسی نوشته بودند و در صندوقدارها گاهی حسابداری ترجیح داده می‌شد.
حقوق فروشنده طبق وزارت کار چقدر است؟
حداقل حقوق قانونی ۱۴۰۵ برای کارگر مجرد بدون سابقه حدود ۲۱٫۸ میلیون تومان ناخالص در ماه است؛ حقوق پایه ۱۶٫۶ میلیون، حق مسکن ۳ میلیون و بن خواربار ۲٫۲ میلیون. در آگهیهای محلی تهران، ۲۲ آگهی حقوق را «پایه وزارت کار» نوشته بودند. بیشتر آگهیها بالاتر می‌دهند: میانه فروشندهها ۲۵ تا ۳۵ میلیون.
فروشنده لباس چقدر حقوق میگیرد؟
در ۳۴ آگهی فروشنده پوشاک که رقم نوشته بودند، میانه ۲۵ تا ۳۵ میلیون تومان بود. درآمد این کار بیشتر وقت‌ها به پورسانت بستگی دارد، پس پیش از قبول کار بپرس حقوق ثابت چقدر است و پورسانت از چه رقمی شروع می‌شود.
فروشنده طلا شدن دوره دارد؟
بله. فنی و حرفهای تهران دوره «فروشنده طلا و نقره و جواهر» را ۱۵۴ ساعت با شهریه حضوری ۱۸٫۱ و مجازی ۱۴٫۵ میلیون تومان برگزار میکند. بعضی آگهیهای طلافروشی آشنایی با محاسبات خرید و فروش طلا را هم شرط کرده بودند.
سن مناسب برای شروع فروشندگی چند سالگی است؟
در آگهیها میانه حداقل سن ۲۰ سال و میانه سقف سن ۳۵ سال بود. ۶۱۷ آگهی از ۷۱۳ آگهی سقف سن داشتند و رایجترین سقفها ۳۵، ۳۰ و ۴۰ سال بود. اگر از این سنها بیرون هستی، آگهی بدون سقف سن یا فروشگاهی که مصاحبه رودررو میگیرد را دنبال کن.
فروشندگی پارهوقت و کنار درس ممکن است؟
گاهی. از ۷۱۳ آگهی فروشنده، ۹۸ آگهی فقط پارهوقت و ۱۱۳ آگهی تماموقت یا پارهوقت بودند. ۹۲ آگهی «ساعت کاری منعطف» را جزو مزایا زده بودند. بیشتر فروشگاهها شیفت عصر و تعطیلات را پر میکنند و برای دانشجو مناسباند.
خانمها یا آقایان بیشتر استخدام میشوند؟
نیمی از آگهیهای فروشنده شرط جنسیت نداشتند (۳۵۰ از ۷۱۳). ۲۴۶ آگهی فقط یا ترجیحا خانم و ۱۱۷ آگهی فقط یا ترجیحا آقا میخواستند. صندوقدار بیشتر خانم میخواهد: ۶۶ آگهی از ۱۰۸ آگهی. پوشاک و لوازم آرایشی بیشتر خانم میخواهند و مرکز خرید و لوازم خانگی بیشتر دو جنس.
فروشنده بیمه و قرارداد دارد؟
بستگی به فروشگاه دارد. در آگهیهای محلی تهران، ۱۱۳ آگهی فروشنده بیمه «دارد» و ۱۰۶ آگهی «ندارد» زده بودند؛ برای صندوقدارها ۸۸ «دارد» و ۳۴ «ندارد». ۸ آگهی فروشنده سفته یا ضامن خواسته بودند. پیش از شروع، بیمه، حقوق ثابت، پورسانت و ساعت کار را کتبی بخواه.
فروشندگی آینده شغلی دارد؟
فروشنده بودن در همین شغل متوقف نمیماند: فروشنده ارشد، سرپرست و مدیر فروشگاه پلههای بعدیاند و ۱۲۲ آگهی به رشد یا ارتقای شغلی اشاره کرده بودند. در آمریکا تعداد فروشندهها تا ۲۰۳۵ تقریبا ثابت میماند و بیش از ۵۲۰ هزار موقعیت شغلی از جابهجایی کارکنان پیش میآید. این رقمها درباره ایران نیست، فقط جهت کلی را نشان میدهد.
پیش از دوره و رزومه، تست بده
تست راه تا کار چند دقیقه طول می‌کشد و نشان میدهد کار پرتماس مثل فروشندگی با علاقه‌ها و سبک کار تو چقدر جور است. نتیجه راهنماست و وعده شغل یا درآمد نیست.
شروع تستسوالی درباره فروشنده فروشگاهی دارید؟
سوالتان را بپرسید. جواب را همین‌جا می‌نویسیم تا به کار بقیه هم بیاید.