دوره‌ی متریک‌های مرکز تماس

این دوره برای کدام شغل‌ها لازم است؟

دوره‌هایی که معمولاً کنار این دوره می‌آیند

• Omnichannel
• ارزیابی عملکرد
• برنامه‌ریزی نیرو (WFM)
• چت‌بات و اتوماسیون پشتیبانی
• رهبری و مدیریت تیم
• کنترل کیفیت تماس
• کوچینگ
• مدیریت مرکز تماس