دوره‌ی پایگاه دانش و FAQ

این دوره برای کدام شغل‌ها لازم است؟

دوره‌هایی که معمولاً کنار این دوره می‌آیند

• SLA و مدیریت خدمات
• چت‌بات و اتوماسیون پشتیبانی
• خدمات مشتری
• رهبری و مدیریت تیم
• سیستم تیکتینگ
• طراحی Service Desk
• مبانی موفقیت مشتری (Customer Success)
• مدیریت زمان