ادمین فروشگاه اینترنتی: وظایف، شرایط استخدام و حقوق ۱۴۰۵

دوره رسمی نزدیک به این شغل در فنی و حرفه‌ای «مدیریت فروشگاه اینترنتی» است: ۷۰ ساعت، با شهریه حضوری حدود ۱۵٫۱ میلیون و آنلاین حدود ۱۲٫۱ میلیون تومان در تهران در ۱۴۰۵. اگر بیشتر سمت محتوا می‌روی، «مدیریت وبلاگ» ۳۰ ساعت و حدود ۷٫۹ میلیون تومان است و اگر می‌خواهی خود سایت را هم بسازی، دوره ۳۴۰ ساعته توسعه‌دهنده وردپرس حدود ۲۲٫۱ میلیون تومان. پیش از ثبت‌نام بپرس چند ساعت از دوره روی پنل واقعی ووکامرس می‌گذرد؛ کارفرما همین را از تو می‌خواهد.

صاحب یک فروشگاه اینترنتی معمولا وقت ندارد هر روز وارد پنل سایت شود. ادمین همان کسی است که این کار را به عهده می‌گیرد. او برنامه‌نویس نیست و سایت را از اول نمی‌سازد؛ با پنل مدیریت سایتی کار می‌کند که دیگری ساخته است، و بیشتر این سایت‌ها روی وردپرس و افزونه فروشگاهی ووکامرس بالا آمده‌اند. در آگهی‌های آبان ۱۴۰۵ همین شغل با چند اسم آمده است: ادمین سایت، پشتیبان سایت فروشگاهی، اپراتور فروشگاه اینترنتی، وب‌مستر و در شرکت‌های بزرگ‌تر کارشناس عملیات فروشگاه اینترنتی.

یک روز معمولی

• صبح: سفارش‌های شب قبل را باز می‌کند، پرداخت هر کدام را با گزارش درگاه تطبیق می‌دهد و فهرست ارسال را برای انبار می‌فرستد.
• میانه روز: کالاهای تازه را با عکس، مشخصات، دسته و قیمت ثبت می‌کند و کالای تمام‌شده را ناموجود می‌زند تا کسی چیزی نخرد که در انبار نیست.
• عصر: به پیام و تیکت خریدارها جواب می‌دهد، کد تخفیف کمپین هفته را می‌سازد و عددهای فروش روز را در یک فایل اکسل برای مدیر می‌نویسد.

فرقش با فروشنده آنلاین و مدیر فروشگاه

فروشنده آنلاین بیشتر با خریدار حرف می‌زند و فروش را جلو می‌برد. ادمین مسئول درست بودن خود سایت است: اگر قیمتی اشتباه باشد یا سفارشی گم شود، اول سراغ او می‌آیند. مدیر فروشگاه اینترنتی یک پله بالاتر است؛ برای فروش هدف می‌گذارد، با انبار، ارسال و مالی هماهنگ می‌کند و معمولا یک یا چند ادمین زیر دستش کار می‌کنند. در فروشگاه‌های کوچک هر سه نقش را یک نفر انجام می‌دهد.

در سایت کاریابی هفت جستجو، از ادمین سایت تا مارکت‌پلیس و محتواگذاری، روی هم ۱٬۵۶۴ آگهی آورد. عنوان‌ها یکی‌یکی خوانده شد. آگهی‌های شبکه، امنیت و برنامه‌نویسی کنار رفت و از ادمین‌های سایت فقط آن‌هایی ماندند که در شرح کارشان محصول، سفارش، موجودی، ووکامرس یا بازار آنلاین آمده بود. ۱۶۰ آگهی ماند: ۱۲۴ ادمین و پشتیبان سایت، ۲۱ ادمینی که تولید محتوا و سئو هم با اوست و ۱۵ آگهی عملیات و سرپرستی فروشگاه اینترنتی. ۵۷ آگهی ادمین سایت که هیچ کار فروشگاهی در آن نبود جدا ماند.

در سایت آگهی محلی تهران سه جستجو ۳۶۵ آگهی داشت و ۵۴ آگهی واقعا ادمین سایت فروشگاهی بود؛ ۲ آگهی جمله‌هایی مثل «درآمد بالا» یا «کار در منزل» داشتند و در شمارش شرط‌ها حساب نشدند. چند آگهی از مغازه‌های بازار تهران، حسن‌آباد و شیخ هادی بود که کالا را هم حضوری و هم در سایت می‌فروشند. یک کارفرما ممکن است در هر دو سایت آگهی داده باشد، پس ۲۱۴ سقف شمارش است نه تعداد دقیق کارفرما.

صنعت کارفرماها هم گویاست: ۴۲ آگهی از خرده‌فروشی و فروشگاه‌ها، ۲۲ از شرکت‌های اینترنتی، ۲۰ از لوازم خانگی و برقی، ۱۵ از تولیدی‌ها و ۱۴ از بازرگانی‌ها. یعنی بیشتر ادمین‌ها را خود فروشنده کالا استخدام می‌کند، نه شرکت طراحی سایت.

کسی که «استخدام فروشگاه اینترنتی» را جستجو می‌کند معمولا دنبال هر کاری در یک فروشگاه آنلاین است، نه فقط ادمینی. آگهی‌های آبان ۱۴۰۵ چهار دسته نقش را نشان می‌دهند:

• ادمین و پشتیبان سایت (۱۲۴ آگهی): ثبت محصول، قیمت، سفارش و پاسخ به خریدار. راحت‌ترین در ورود برای تازه‌کارها.
• ادمین محتوا و سئو (۲۱ آگهی): همان کارها به‌اضافه متن دسته‌ها، مقاله و بهینه کردن صفحه‌ها برای گوگل؛ پیشنهاد حقوقش کمی بالاتر است.
• عملیات و سرپرستی (۱۵ آگهی): مدیر عملیات، سرپرست فروشگاه اینترنتی یا کارشناس مارکت‌پلیس که چند کانال فروش و هماهنگی با انبار و ارسال را در دست دارد.
• نقش‌های کنار سایت (۱۱ آگهی): انباردار، بسته‌بندی سفارش، عکاس محصول، مسئول مالی و لجستیک، و توسعه‌دهنده ووکامرس که کار برنامه‌نویسی می‌کند.

کار در فروشگاه‌های اینترنتی بیشتر در تهران است (۹۵ آگهی از ۱۶۰). در شهرهای دیگر، فروشگاه‌های کوچک‌تر ادمین را معمولا از طریق آشنا یا صفحه اینستاگرام خودشان پیدا می‌کنند. اگر در شهر کوچکی هستی، فروشگاه‌های اینترنتی شهرت را پیدا کن و با یک نمونه‌کار مستقیم پیام بده.

کارفرما در آگهی ادمین سه چیز را بیش از مدرک نگاه می‌کند: اینکه با پنل وردپرس و ووکامرس کار کرده باشی، دقت در عدد و قیمت داشته باشی و بتوانی با خریدار مؤدب و سریع حرف بزنی. مزایایی که بیشتر آگهی‌ها نوشته‌اند پاداش (۷۵ آگهی) و پورسانت (۵۹ آگهی) است؛ یعنی بخشی از درآمد به فروش سایت بسته است. بیمه تکمیلی فقط در ۲۲ آگهی و کمک‌هزینه دوره آموزشی در ۱۷ آگهی آمده است.

از ۱۶۰ آگهی سایت کاریابی، ۹۳ آگهی وردپرس را در فهرست نرم‌افزارهای لازم آورده‌اند و ۵۸ آگهی اکسل را. در متن آگهی‌ها سئو در ۷۳ آگهی، پیگیری سفارش در ۶۵ آگهی، ووکامرس در ۵۳ آگهی، موجودی کالا در ۴۵ آگهی و بارگذاری یا تعریف محصول در ۴۰ آگهی نام برده شده است. Google Analytics و Search Console هر کدام در ۳۴ آگهی، فتوشاپ در ۲۶ و HTML و CSS در ۲۲ آگهی خواسته شده‌اند.

چه چیزی را اول یاد بگیری

• پنل وردپرس و ووکامرس: ساختن محصول ساده و متغیر (مثلا یک کفش در چند سایز)، دسته‌بندی، کد تخفیف، وضعیت سفارش و روش‌های ارسال.
• اکسل در حد کار روزانه: جدول قیمت، فیلتر، جستجوی عمودی و ساختن یک گزارش فروش ماهانه.
• ویرایش عکس محصول: برش، پس‌زمینه سفید، اندازه و حجم کم تا صفحه سنگین نشود.
• سئوی صفحه محصول: عنوان، توضیح متا و متن یکتا برای هر کالا؛ همین مقدار برای بیشتر آگهی‌ها کافی است.

هوش مصنوعی هم به آگهی‌ها رسیده است: ۲۱ آگهی کار با ابزارهای هوش مصنوعی را خواسته‌اند، بیشتر برای نوشتن پیش‌نویس توضیح محصول و ساختن عکس. این ابزارها متن را سریع می‌سازند، ولی مشخصات فنی و قیمت را باید خود ادمین با برگه کالا چک کند. ۱۷ آگهی دیجی‌کالا، ۱۵ آگهی ترب و ۸ آگهی باسلام را نام برده‌اند؛ پس آشنایی با پنل فروشندگان این بازارها برای بخشی از کارها امتیاز است.

گزارش‌های معتبر حقوق برای ادمین فروشگاه اینترنتی گروه جداگانه‌ای ندارند. ۱۱۲ آگهی از ۱۶۰ آگهی این شغل در دسته دیجیتال مارکتینگ و سئو منتشر شده‌اند و کارشان هم از همان جنس است، پس عددهای گروه دیجیتال مارکتینگ نزدیک‌ترین مبنا هستند. این عددها خالص و ماهانه‌اند.

• دریافتی پایان ۱۴۰۴، کارشناس، تهران: میانه ۲۵ میلیون تومان؛ نیمه میانی ۱۹ تا ۳۲ میلیون.
• درخواستی ۱۴۰۵ همین سطح: میانه ۳۳ میلیون تومان؛ نیمه میانی ۲۵ تا ۴۴ میلیون. این عدد خواسته کارجوهاست، نه چیزی که گرفته‌اند.
• دریافتی کارشناس ارشد، تهران: میانه ۳۴ میلیون؛ ۲۶ تا ۴۴ میلیون.
• دریافتی کارشناس، شهرهای بزرگ: میانه ۱۸ میلیون؛ ۱۴ تا ۲۳ میلیون.

آگهی‌ها با این عددها می‌خوانند. ۱۰۸ آگهی بازه حقوق داشتند و میانه کف بازه‌ها ۲۵ و میانه سقف آن‌ها ۳۵ میلیون تومان بود. ادمین سایت در ۸۳ آگهی همان ۲۵ تا ۳۵ میلیون، ادمینی که محتوا و سئو هم می‌نویسد در ۱۳ آگهی ۳۰ تا ۴۰ میلیون و نقش‌های عملیات در ۱۲ آگهی ۲۷٫۵ تا ۳۵ میلیون پیشنهاد گرفته‌اند. در سایت آگهی محلی تهران ۲۳ آگهی ماهانه عدد داده بودند و میانه آن‌ها هم ۲۵ تا ۳۵ میلیون تومان بود.

چند چیز این عدد را جابه‌جا می‌کند: پاره‌وقت بودن کار (کمترین پیشنهادها مال آگهی‌های پاره‌وقت بود)، شهر، اینکه پورسانت فروش داری یا نه، و اینکه محتوا و سئو را هم بلدی. ادمینی که کم‌کم مسئول چند کانال فروش و گزارش‌گیری می‌شود، به سطح کارشناس ارشد می‌رسد.