دوره اکانت منیجر: چه یاد بگیرید، از کجا شروع کنید و حقوق اکانت منیجر چقدر است
شغلدوره اکانت منیجر به کار کسی می‌آید که می‌خواهد مسئول چند مشتری ثابت یک شرکت شود و کاری کند که آن‌ها بمانند، قرارداد را تمدید کنند و بیشتر بخرند. در ایران هنوز استاندارد رسمی با نام اکانت منیجر وجود ندارد و هیچکدام از ۱۳۴ آگهی تازه این شغل گواهی دوره نخواسته‌اند. این صفحه می‌گوید هر مهارت را از کدام دوره بگیرید، به چه ترتیبی تمرین کنید و حقوق هر سطح چقدر است.
مسیر اکانت منیجر در سه سطح
راه تا کار مسیر یادگیری اکانت منیجر را سه سطح کرده است. هر سطح را وقتی شروع کنید که کار سطح قبل را در عمل انجام داده باشید.
دوره‌های هر سطح در مسیر اکانت منیجر
روی هر ایستگاه جاده بزن تا آن دوره را ببینی.
کل این مسیر را کجا بخوانم؟
در حال بارگذاری…
فقط چند دوره را می‌خواهی؟ روی هر ایستگاه جاده بزن و «صفحه‌ی کامل این دوره» را باز کن؛ آموزشگاه‌های همان یک دوره آنجا هستند.
- ۱
تازه‌نفس: پایه ارتباط و ابزار
مهارت‌های ارتباطی، مکاتبات اداری، مبانی CRM و اکسل مقدماتی. در این سطح معمولا دستیار یک اکانت منیجر یا کارشناس امور مشتریان هستید و چند حساب کوچک را با نظارت نگه می‌دارید.
- ۲
ماهر: صاحب حساب
برنامه حساب، فروش ارتقایی و جانبی، اصول مذاکره و مدیریت ذی‌نفعان. حالا چند حساب را خودتان دارید و تمدید و قرارداد بعدی با شماست.
- ۳
سوپرحرفه‌ای: مشتریان کلیدی و تیم
مدیریت مشتریان کلیدی (KAM) و رهبری و مدیریت تیم. چند مشتری بزرگ که بخش مهمی از درآمد شرکت را میسازند، یا سرپرستی چند اکانت منیجر.
برای سطح اول یک دوره اکسل و یک دوره CRM کافی است؛ استاندارد ۶۶ ساعته مدیریت ارتباط با مشتری فنی و حرفهای به همین سطح می‌خورد. در سطح دوم، دوره ۲۴ ساعته فنون مذاکره کم‌هزینه‌ترین قدم است. دوره مدیریت مشتریان کلیدی را برای سطح سوم نگه دارید؛ دوره ۸ ساعته‌ای که در جدول بالا آمده مخاطبش را مدیران فروش و صاحبان کسب‌وکار گذاشته است، نه تازه‌کارها.
در آگهیها سطح کارشناس ارشد در ۴۳ آگهی و مدیر میانی در ۷ آگهی ثبت شده بود. پله سوم کم‌جاتر است و بیشتر از راه سابقه و نتیجه کار با چند مشتری بزرگ به دست می‌آید تا از راه مدرک.
اکانت منیجر یعنی چه و هفته کاری او چه شکلی است؟
اکانت منیجر یعنی «مدیر حساب». در این عنوان، اکانت حساب بانکی یا حساب کاربری نیست؛ هر شرکت یا برندی که از کارفرمای شما خرید ثابت دارد یک «حساب» است و اکانت منیجر صاحب پرونده چند حساب میشود. معادل فارسی رایج در آگهیها «مدیر حساب مشتری» و «کارشناس مدیریت مشتریان» است و به انگلیسی Account Manager نوشته میشود. نسخه بزرگ‌تر آن Key Account Manager یا مدیر مشتریان کلیدی است که فقط چند مشتری بسیار بزرگ را نگه میدارد.
فرق اصلی با فروشنده در زمان است. فروشنده بیشتر وقتش را صرف پیدا کردن مشتری تازه میکند و بعد از بستن قرارداد سراغ نفر بعد می‌رود. اکانت منیجر از روز بعد از قرارداد شروع میکند: مشتری را با تیم‌های شرکت آشنا میکند، قول‌های قرارداد را پیگیری میکند و وقت تمدید، قرارداد بعدی را می‌بندد.
یک هفته معمولی
- شنبه: مرور گزارش هفته قبل هر حساب در اکسل یا CRM: چه خریدند، چه مشکلی داشتند و قرارداد کدام‌یک نزدیک تمدید است.
- یکشنبه و دوشنبه: تماس و جلسه با مشتری‌ها؛ یک جلسه برای شکایت از تأخیر، یکی برای معرفی خدمت تازه.
- سه‌شنبه: هماهنگی داخلی با تیم فنی، مالی یا تولید محتوا تا قولی که به مشتری داده شده عملی شود.
- چهارشنبه: پیش‌نویس پیشنهاد تمدید یا افزایش قرارداد و فرستادن گزارش ماهانه برای مدیر.
این برنامه در هر شرکت فرق میکند. در یک آژانس تبلیغاتی مشتری‌ها برندها هستند و کار بیشتر کمپین است. در یک شرکت نرم‌افزاری مشتری‌ها سازمان‌هایی‌اند که اشتراک را هر سال تمدید می‌کنند. در یک فروشگاه اینترنتی بزرگ، حساب‌ها فروشنده‌هایی‌اند که کالایشان را آنجا می‌فروشند و اکانت منیجر کمک میکند فروششان بالا برود.
۱۳۴ آگهی تازه اکانت منیجر چه می‌خواهند؟
در ۱۶ آبان ۱۴۰۵ آگهیهای فعال یک سایت کاریابی بزرگ را با پنج جست‌وجو (اکانت منیجر، account manager، مدیر حساب، key account و مدیر ارتباط با مشتری) جمع کردیم و عنوان همه را خواندیم. حسابداری، پشتیبانی و مدیریت CRM کنار گذاشته شد و ۱۳۴ آگهی ماند: ۱۰۲ آگهی اکانت منیجر و ۳۲ آگهی مدیر یا کارشناس مشتریان کلیدی.
کجا و در چه شرکتی؟
۱۲۱ آگهی در تهران بود و بعد از آن مشهد با ۴ آگهی. بیشترین آگهیها از خدمات اینترنتی و فروشگاه‌های آنلاین (۳۳)، نرمافزار و فناوری اطلاعات (۲۴)، بازاریابی و تبلیغات (۲۳) و شرکت‌های دارویی (۱۰) بود. سطح ۸۱ آگهی «کارشناس»، ۴۳ آگهی «کارشناس ارشد» و ۷ آگهی «مدیر میانی» ثبت شده است. فقط ۲ آگهی کارآموزی بود و ۲ آگهی دورکاری.
سابقه، مدرک و شرط‌های دیگر
۵۹ آگهی تعداد سال سابقه را نوشته بودند؛ ۵۰ آگهی از آن‌ها دستکم دو سال و ۲۶ آگهی دستکم سه سال خواستهاند. ۴۴ آگهی رشته تحصیلی نام برده بودند که بیشترشان مدیریت و بازرگانی (۴۲)، مهندسی صنایع (۱۶) و کامپیوتر (۱۰) بود. ۱۱۱ آگهی نوشته بودند جنسیت تفاوتی ندارد، ۷۳ آگهی سقف سنی گذاشته بودند و ۲۹ آگهی پایان خدمت سربازی را شرط کرده بودند.
خواسته‌هایی که دوره باید بپوشاند
بعد از مذاکره و گزارش، ۵۳ آگهی از قرارداد و پیگیری مفاد آن، ۵۰ آگهی از تبلیغات و کمپین، ۳۹ آگهی از تمدید همکاری و نگه داشتن مشتری، ۳۶ آگهی از CRM و ۲۶ آگهی از فروش جانبی و ارتقایی (Upsell و Cross-sell) نام برده بودند. ۳۰ آگهی زبان انگلیسی را جزو زبانهای لازم آورده بودند. ۲۲ آگهی کمک‌هزینه دوره آموزشی را در مزایا گذاشته بودند؛ یعنی بعضی کارفرماها بخشی از آموزش را بعد از استخدام خودشان می‌پردازند.
دوره اکانت منیجر باید چه چیزهایی یاد بدهد؟
یک دوره خوب اکانت منیجر را با سرفصل‌هایش بسنجید، نه با اسمش. این هشت مهارت از خواسته‌های همان ۱۳۴ آگهی و مسیر یادگیری راه تا کار بیرون آمده است.
مذاکره برای تمدید و افزایش قرارداد
مذاکره اکانت منیجر با مذاکره فروش اول فرق دارد: طرف مقابل شما را می‌شناسد و سابقه کارتان جلوی چشمش است. دوره باید تمرین نقشآفرینی برای تمدید، تخفیف خواستن مشتری و اعتراض به قیمت داشته باشد.
برنامه حساب (Account Plan)
سندی یک‌صفحه‌ای برای هر مشتری: هدف‌های او، آدم‌های مؤثر، خریدهای سال گذشته، خطر از دست رفتن و فرصت فروش بیشتر. اگر دوره‌ای نمونه این سند را با شما نمی‌سازد، مهم‌ترین بخش را جا انداخته است.
گزارش و اکسل
جدول خرید هر حساب، نمودار ماهانه و یک خلاصه کوتاه برای مدیر. سطح لازم معمولا فرمول‌های جست‌وجو، جدول محوری و نمودار است، نه برنامه‌نویسی.
CRM و ثبت هر تماس
ثبت هر تماس، جلسه و قول در یک CRM ایرانی یا خارجی. منطق ثبت و پیگیری مهمتر از اسم نرمافزار است، چون هر شرکت ابزار خودش را دارد.
فروش جانبی و ارتقایی
پیشنهاد خدمت تکمیلی یا بسته بزرگ‌تر به مشتری فعلی، وقتی واقعا به کارش می‌آید. دوره باید یاد بدهد این پیشنهاد را با داده خرید خود مشتری توجیه کنید.
مدیریت شکایت و خبر بد
تأخیر، خطای فنی یا صورتحساب اشتباه پیش می‌آید. اکانت منیجر کسی است که اول خبر بد را به مشتری می‌دهد و راه جبران را هم پیشنهاد میکند.
مدیریت ذی‌نفعان
در یک مشتری سازمانی چند نفر تصمیم می‌گیرند: کاربر، مدیر واحد و مدیر مالی. باید بدانید با هر کدام درباره چه چیزی حرف بزنید و چه گزارشی بفرستید.
شناخت صنعت مشتری
در شرکت دارویی، داروخانه و پخش؛ در آژانس، کمپین و رسانه؛ در نرمافزار، اشتراک و پشتیبانی. این بخش را دوره عمومی یاد نمی‌دهد و باید در خود شرکت یاد بگیرید.
دوره اکانت منیجر در بازار ۱۴۰۵: چند ساعت و چقدر هزینه؟
در فهرست شهریه ۱۴۰۵ آموزشگاه‌های آزاد فنی و حرفهای تهران هیچ استانداردی با نام اکانت منیجر، مدیریت حساب مشتری یا مدیریت مشتریان کلیدی نیست. نزدیک‌ترین استانداردها مدیریت ارتباط با مشتری و فنون مذاکره‌اند. دوره‌های خصوصی با نام اکانت منیجر هم فروخته می‌شوند، اما ساعت و سرفصلشان یکسان نیست.
| دوره | نوع | مدت | هزینه به تومان |
|---|---|---|---|
| مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) | استاندارد فنی و حرفهای | ۶۶ ساعت | سقف ۲۳٫۱۲ میلیون حضوری، ۱۸٫۵ میلیون آنلاین |
| اصول و فنون مذاکره | استاندارد فنی و حرفهای | ۲۴ ساعت | سقف ۲٫۰۶ میلیون حضوری، ۱٫۶۵ میلیون آنلاین |
| بهره‌وری سازمانی KPI و OKR | استاندارد فنی و حرفهای | ۶۰ ساعت | سقف ۱۴٫۴ میلیون حضوری، ۱۱٫۵۲ میلیون آنلاین |
| مدیر بازاریابی و فروش | استاندارد فنی و حرفهای | ۱۷۸ ساعت | سقف ۶۷٫۲۸ میلیون حضوری، ۵۳٫۸۳ میلیون آنلاین |
| دوره ضبط‌شده اکانت منیجر یک آکادمی خصوصی | خصوصی، ویدیویی | اعلام نشده | ۶٫۹ میلیون |
| دوره آنلاین مدیریت مشتریان کلیدی یک مرکز آموزش CRM | خصوصی، کلاس آنلاین | ۸ ساعت | ۹ میلیون با تخفیف، قیمت پایه ۱۵ میلیون |
چگونه اکانت منیجر شویم؟ چهار راه ورود
بیشتر آگهی‌هایی که سابقه را با عدد نوشته‌اند دو سال یا بیشتر می‌خواهند، پس کمتر کسی مستقیم از دانشگاه اکانت منیجر میشود. این چهار راه را از کار فعلی خودتان انتخاب کنید.
- ۱
از فروش
اگر کارشناس فروش هستید، مذاکره و پیگیری را بلدید. آنچه کم دارید صبر برای رابطه چندساله و گزارش منظم است. از مدیرتان بخواهید چند مشتری فعلی را به شما بسپارد تا تمدیدشان را خودتان پیش ببرید.
- ۲
از پشتیبانی و امور مشتریان
مشتری‌ها و مشکل‌هایشان را می‌شناسید. آنچه کم دارید پیشنهاد فروش و حرف زدن درباره عدد قرارداد است. یک دوره کوتاه مذاکره و تمرین فروش ارتقایی این فاصله را پر میکند.
- ۳
از آژانس یا تیم بازاریابی
۵۰ آگهی از ۱۳۴ آگهی به تبلیغات و کمپین اشاره کرده‌اند. اگر کارشناس کمپین یا تولید محتوا هستید، قدم بعدی نزدیک این است که خودتان رابط یک برند با تیم شوید.
- ۴
تازه‌فارغ‌التحصیل
از ۱۳۴ آگهی فقط ۲ آگهی کارآموزی اکانت منیجر بود. راه واقع‌بینانه‌تر شروع از کارشناس فروش، پشتیبانی یا هماهنگی پروژه در شرکتی است که اکانت منیجر دارد، و درخواست جابهجایی بعد از یک تا دو سال.
آموزش اکانت منیجر در شش ماه: به چه ترتیبی جلو بروید؟
این برنامه برای کسی است که کنار کار فعلی‌اش یاد می‌گیرد. هر مرحله یک خروجی دارد که بعدا در رزومه و مصاحبه نشان می‌دهید.
- ۱
اکسل و گزارش
ماه اولجدول خرید و تماس ده مشتری فرضی یا واقعی را بسازید، با جدول محوری و یک نمودار ماهانه. خروجی: یک گزارش یک‌صفحه‌ای.
- ۲
CRM و ثبت کار
ماه دومنسخه آزمایشی یک CRM را باز کنید و همان ده مشتری را با تماس‌ها، جلسه‌ها و تاریخ تمدید وارد کنید. اگر دوره CRM می‌گیرید، همین‌جا جای آن است.
- ۳
مذاکره
ماه سومیک دوره کوتاه مذاکره و سه تمرین ضبط‌شده: تمدید، درخواست تخفیف و اعتراض به تأخیر. از یک همکار بخواهید نقش مشتری سخت را بازی کند.
- ۴
برنامه حساب
ماه چهارمبرای یک شرکت واقعی که می‌شناسید برنامه حساب بنویسید: چه کسی تصمیم می‌گیرد، چه خریده، کجا ممکن است برود و برای سال بعد چه پیشنهادی دارید.
- ۵
فروش ارتقایی و شکایت
ماه پنجمدو سناریو بنویسید: پیشنهاد بسته بزرگ‌تر با عدد خرید مشتری، و نامه عذرخواهی و جبران بعد از یک خطا.
- ۶
نمونهکار و درخواست شغل
ماه ششمبرنامه حساب، گزارش و دو سناریو را در یک فایل کوتاه جمع کنید و همراه رزومه بفرستید. در مصاحبه همین فایل را توضیح دهید.
استخدام اکانت منیجر: رزومه، مصاحبه و نود روز اول
در رزومه اکانت منیجر عدد مهمتر از فهرست وظایف است. به جای «ارتباط با مشتریان» بنویسید چند حساب را نگه داشتید، چند تا تمدید کردند یا خرید کدام‌یک بیشتر شد. اگر هنوز این عدد را ندارید، نمونهکار شش‌ماهه بالا جای آن را می‌گیرد.
سوال‌هایی که در مصاحبه انتظارش را داشته باشید
- یک مشتری ناراضی می‌گوید قرارداد را تمدید نمی‌کند. اولین تماس شما چه خواهد بود؟
- اگر ده حساب به شما بسپاریم، در هفته اول چه کار می‌کنید؟
- چطور تصمیم می‌گیرید به یک مشتری بسته بزرگ‌تر پیشنهاد بدهید؟
- یک بار که قولی به مشتری دادید و تیم داخلی نتوانست انجامش دهد، چه کردید؟
بعضی شرکت‌ها، به‌خصوص در نرمافزار و خدمات آنلاین، از شما می‌خواهند برای یکی از مشتری‌های فرضی‌شان برنامه کوتاهی بنویسید یا آن را در جلسه ارائه کنید. ۳۰ آگهی زبان انگلیسی خواسته بودند؛ اگر مشتری یا محصول خارجی است، احتمالا بخشی از مصاحبه به انگلیسی است.
نود روز اول در شغل
ماه اول را به شناختن حساب‌ها بدهید: پرونده هر مشتری را بخوانید و با هر کدام یک تماس معرفی داشته باشید. ماه دوم حساب‌هایی را که قراردادشان نزدیک تمام شدن است جدا کنید و برایشان برنامه تمدید بنویسید. ماه سوم اولین گزارش کامل را به مدیر بدهید و یک یا دو فرصت فروش بیشتر را پیشنهاد کنید. عددهایی که معمولا برای سنجیدن این شغل به کار می‌رود درصد تمدید، رشد خرید حساب‌ها و رضایت مشتری است.
حقوق اکانت منیجر در ۱۴۰۵ در هر سطح
گزارش حقوق ۱۴۰۵ خانواده جداگانه‌ای برای اکانت منیجر ندارد. نزدیک‌ترین خانواده، شغل‌های فروش در سطح کارشناسی و مدیریتی است، چون اکانت منیجر هم با هدف فروش و قرارداد سنجیده میشود. عددهای زیر مال همین خانواده در تهران است، کنار پیشنهاد آگهیهای خود اکانت منیجر.
ماهانه و خالص، تهران، بر پایه کارشناسان فروش، سطح کارشناس، ۱۴۰۴. این عدد مربوط به کلِ گروه مدیریت حساب و موفقیت مشتری است، نه یک عنوان شغلی خاص.
عدد تخمینی. برای این حوزه داده جداگانه‌ای منتشر نشده؛ این عدد حقوق گروه نزدیکی است که در خط بالا آمده. برای مذاکره حقوق به آن تکیه نکن.
سالانه و ناخالص، عددِ میانه و بازه‌ی نیمه‌ی میانیِ بازار. شغلِ متناظر: Sales Representatives of Services, Except Advertising, Insurance, Financial Services, and Travel. منبع: اداره‌ی آمار کار آمریکا (۲۰۲۵) و Job Bank کانادا (۲۰۲۵).
| سطح | دریافتی پایان ۱۴۰۴ | درخواستی برای ۱۴۰۵ |
|---|---|---|
| کارشناس فروش، تهران | ۲۹ (۲۲ تا ۳۶) | ۳۹ (۳۰ تا ۴۹) |
| کارشناس ارشد فروش، تهران | ۴۰ (۳۱ تا ۵۰) | ۵۵ (۴۳ تا ۷۰) |
| مدیر فروش، تهران | ۶۵ (۴۹ تا ۸۸) | ۹۰ (۶۵ تا ۱۲۷) |
| پیشنهاد ۳۷ آگهی اکانت منیجر | میانه کف و سقف: ۴۰ تا ۵۵ | آبان ۱۴۰۵ |
«دریافتی» یعنی آنچه شاغلان در پایان ۱۴۰۴ واقعا گرفته‌اند و «درخواستی» یعنی آنچه برای ۱۴۰۵ خواستهاند. عدد اول هر خانه میانه است و عددهای داخل پرانتز بازه نیمه میانی؛ یعنی نیمی از پاسخ‌دهنده‌ها بین این دو عدد بوده‌اند.
از ۱۳۴ آگهی، ۳۷ آگهی بازه حقوق نوشته بودند. میانه کف این بازه‌ها ۴۰ و میانه سقفشان ۵۵ میلیون تومان در ماه بود. در ۲۴ آگهی سطح کارشناس، میانه بازه ۳۷٫۵ تا ۵۰ میلیون و در ۹ آگهی کارشناس ارشد ۴۰ تا ۵۵ میلیون بود. کمترین پیشنهاد ۱۸ تا ۲۸ و بیشترین ۱۰۰ تا ۱۵۰ میلیون تومان بود. ۳۵ آگهی پورسانت را در مزایا یا متن آگهی آورده بودند.
پیشنهاد آگهیها از دریافتی سطح کارشناس فروش بالاتر است. یک دلیل احتمالی این است که بیشتر این آگهیها مال شرکت‌های اینترنتی و نرم‌افزاری تهران‌اند و دو سال سابقه می‌خواهند. اندازه حساب‌هایی که به شما سپرده میشود، سابقه نگه داشتن مشتری با عدد قابل نشان دادن و زبان انگلیسی برای مشتری خارجی بیشتر از مدرک روی حقوق اثر دارند.
حقوق اکانت منیجر در آمریکا و کانادا
آمار رسمی آمریکا شغلی با عنوان اکانت منیجر ندارد. نزدیک‌ترین گروه، نماینده فروش خدمات (Sales Representatives of Services)، در مه ۲۰۲۵ میانه ۶۹٬۹۹۰ دلار در سال ناخالص داشته است. اکانت منیجرهای ارشدی که تیم فروش را هم اداره می‌کنند در گروه مدیران فروش (Sales Managers) با میانه ۱۴۸٬۲۷۰ دلار در سال قرار می‌گیرند. در کانادا گروه مدیران فروش سازمانی در نوامبر ۲۰۲۵ میانه ۱۲۵٬۰۰۸ دلار کانادا در سال داشته است. این عددها ناخالص‌اند و به تومان تبدیل نشده‌اند.
آموزشگاه مدیریت مشتری معتبر دارید؟
اگر دوره CRM، مذاکره، مدیریت مشتریان کلیدی یا آموزش کاربردی اکانت منیجری را با مجوز و تمرین روی پرونده واقعی برگزار می‌کنید، درخواست همکاری بفرستید. هر آموزشگاه و هر دوره پیش از نمایش در راه تا کار جدا بررسی میشود.
- ثبت‌نام آموزشگاه با شماره موبایل و مشخصات
- بررسی درخواست توسط تیم راه تا کار
- پس از تایید، صفحه آموزشگاه در سایت و امکان ثبت دوره
- بررسی هر دوره پیش از نمایش کنار مسیر اکانت منیجر
ثبت‌نام رایگان است و درخواست شما بررسی میشود.
سوال‌های رایج درباره دوره اکانت منیجر
اکانت منیجر به فارسی چه میشود؟
در آگهیها بیشتر «مدیر حساب مشتری»، «کارشناس مدیریت مشتریان» یا «مدیر اکانت» نوشته میشود. اکانت در این عنوان به معنی مشتری یا حساب تجاری است، نه حساب کاربری در یک سایت.
برای اکانت منیجر شدن حتما باید دوره بگذرانم؟
نه. هیچکدام از ۱۳۴ آگهی آبان ۱۴۰۵ گواهی دوره نخواسته بودند. کارفرما سابقه کار با مشتری و توان مذاکره و گزارش را میسنجد. دوره وقتی ارزش دارد که این مهارتها را با تمرین به شما بدهد.
دوره اکانت منیجر حضوری بهتر است یا آنلاین؟
مذاکره و نقشآفرینی در کلاس حضوری یا کلاس آنلاین زنده بهتر تمرین میشود. اکسل و CRM را با ویدیو هم میشود یاد گرفت، به شرط اینکه خودتان روی فایل و نرمافزار تمرین کنید.
گواهی فنی و حرفهای CRM برای استخدام اکانت منیجر کمک میکند؟
گواهی سند رسمی یادگیری است و در رزومه دیده میشود، اما در آگهیهای این شغل شرط نبود. ارزش اصلی استاندارد ۶۶ ساعته CRM یاد گرفتن منطق ثبت و پیگیری مشتری است.
فرق اکانت منیجر و کی اکانت منیجر چیست؟
اکانت منیجر چند حساب معمولی یا متوسط را نگه میدارد. کی اکانت منیجر یا مدیر مشتریان کلیدی فقط چند مشتری بسیار بزرگ را دارد که سهم زیادی از فروش شرکت را میسازند. از ۱۳۴ آگهی، ۳۲ آگهی از این نوع بود.
اکانت منیجر چقدر سابقه لازم دارد؟
از ۵۹ آگهی که سال سابقه را نوشته بودند، ۵۰ آگهی دستکم دو سال خواستهاند و میانه سابقه خواستهشده دو سال بود. سابقه فروش، پشتیبانی مشتری یا کار در آژانس معمولا پذیرفته میشود.
زبان انگلیسی برای اکانت منیجر لازم است؟
۳۰ آگهی از ۱۳۴ آگهی انگلیسی را جزو زبانهای لازم آورده بودند، بیشتر در شرکتهایی که مشتری یا محصول خارجی دارند. برای بیشتر حسابهای داخلی، فارسی نوشتن دقیق و مکاتبه اداری مهمتر است.
اکانت منیجر دورکاری هم دارد؟
کم. فقط ۲ آگهی از ۱۳۴ آگهی دورکاری بود و ۴۹ آگهی از جلسه یا کار حضوری با مشتری نام برده بودند.
خانم‌ها هم می‌توانند اکانت منیجر شوند؟
بله. ۱۱۱ آگهی نوشته بودند جنسیت تفاوتی ندارد، ۱۵ آگهی خانم و ۸ آگهی آقا را ترجیح داده یا شرط کرده بودند.
بعد از دوره اکانت منیجر چطور اولین کار را پیدا کنم؟
با نمونهکار: یک برنامه حساب، یک گزارش اکسل و دو سناریوی مذاکره. اگر سابقه ندارید، از کارشناس فروش یا امور مشتریان در شرکتی که اکانت منیجر دارد شروع کنید و بعد درخواست جابهجایی بدهید.
کار با چند مشتری ثابت به تو می‌آید؟
احتمالا از این کار لذت می‌بری اگر
- اینکه یک مشتری سال‌ها با تو کار کند بیشتر از یک فروش سریع خوشحالت میکند
- قول‌ها را یادداشت می‌کنی و تا آخر پیگیری می‌کنی
- می‌توانی خبر بد را آرام و روشن به مشتری بگویی
- با عدد و گزارش راحتی و از جدول اکسل فرار نمی‌کنی
این‌ها را هم در نظر بگیر
- خطای تیم‌های دیگر هم به اسم تو برای مشتری تمام میشود
- روزهای تمدید قرارداد پرفشارند و هدف فروش دارند
- بیشتر آگهیها در تهران‌اند و کار بیشتر حضوری است
- بعضی شرکت‌ها بخشی از درآمد را به پورسانت گره می‌زنند
این شغل در یک نگاه
تست راه تا کار نشان می‌دهد علاقه‌ها و شخصیت تو با کاری که پیگیری طولانی، گفت‌وگوی زیاد و کار با گزارش دارد چقدر جور است. نتیجه راهنمایی است، نه حکم.
شروع تستقبل از خرید دوره، ببین این کار به تو می‌آید
تست راه تا کار چند دقیقه طول می‌کشد و نشان می‌دهد کار با مشتری‌های ثابت، مذاکره و گزارش به علاقه‌ها و شخصیتت نزدیک است یا نه. بعد با خیال راحت‌تر دوره را انتخاب کن.
شروع تستسوالی درباره مدیر حساب مشتری دارید؟
سوالتان را بپرسید. جواب را همین‌جا می‌نویسیم تا به کار بقیه هم بیاید.